Что где находится в боте CleanVPN
Карта меню бота: подключение, устройства, подписка, поддержка, доступность и нагрузка.
Главное меню
В боте основные действия разнесены по кнопкам. Если вы не знаете, куда нажать, начните с этой карты.
«Подключиться»
Нужна, когда вы настраиваете VPN впервые, меняете телефон, переустановили приложение или после обновления серверов нужно заново добавить подписку. На скриншотах эта кнопка выглядит как большая синяя кнопка «Подключиться».
«Устройства»
Открывает «Управление устройствами». Бот показывает строку вида «Подключено: 2 / 3 устройства». Чтобы удалить конкретное устройство, нажмите на его название. Также есть кнопки «Удалить все устройства», «Перевыпустить подписку» и «Назад».
«Подписка»
Здесь находится оплата, продление, смена тарифа, выбор срока и количества устройств.
«Пригласить»
Раздел для реферальной ссылки. Через него можно приглашать друзей и получать бонусные дни по условиям программы.
«Поддержка»
Используйте, если FAQ не помог. Перед обращением подготовьте скриншот приложения, название устройства, сеть Wi-Fi или мобильный интернет и список локаций, которые пробовали.
«Доступность» и «Нагрузка»
Эти разделы помогают понять, есть ли общая проблема на стороне сервиса или высокая нагрузка на отдельных локациях. Если одна страна работает плохо, выберите другую локацию с нормальным пингом.
Если не помогло
Напишите в поддержку через бота CleanVPN. Чтобы оператор сразу понял ситуацию, отправьте:
- скриншот приложения, где видно выбранную локацию и ошибку;
- устройство: iPhone, Android, Windows, macOS, роутер или TV;
- сеть: Wi‑Fi или мобильный интернет;
- какие локации уже пробовали;
- что именно не открывается или какая ошибка появляется.