CleanVPN Support

База ответов и быстрых решений

Админка
FAQ / Начало работы

Что где находится в боте CleanVPN

Карта меню бота: подключение, устройства, подписка, поддержка, доступность и нагрузка.

Главное меню

В боте основные действия разнесены по кнопкам. Если вы не знаете, куда нажать, начните с этой карты.

«Подключиться»

Нужна, когда вы настраиваете VPN впервые, меняете телефон, переустановили приложение или после обновления серверов нужно заново добавить подписку.

«Устройства»

Показывает, сколько устройств уже подключено к вашей подписке. Здесь можно удалить старое устройство, удалить все устройства или перевыпустить подписку.

«Подписка»

Здесь находится оплата, продление, смена тарифа, выбор срока и количества устройств.

«Поддержка»

Используйте, если FAQ не помог. Перед обращением подготовьте скриншот приложения, название устройства, сеть Wi-Fi или мобильный интернет и список локаций, которые пробовали.

«Доступность» и «Нагрузка»

Эти разделы помогают понять, есть ли общая проблема на стороне сервиса или высокая нагрузка на отдельных локациях. Если одна страна работает плохо, выберите другую локацию с нормальным пингом.