CleanVPN Support

Где находится ссылка

Актуальная ссылка подписки находится на странице установки CleanVPN. Ориентируйтесь на кнопку с иконкой цепочки в правом верхнем углу страницы установки.

Обычно ссылку не нужно копировать вручную: кнопка «Подключиться» или «Добавить подписку» сама открывает нужное приложение и передает подписку. Ручная ссылка нужна только если приложение просит URL подписки или вы настраиваете устройство, где автоматическое открытие не сработало.

Как получить подписку через бота

1. Откройте бота CleanVPN.
2. Нажмите «Подключиться».
3. Выберите устройство: iPhone/iPad, Android, Windows, macOS, Android TV или роутер.
4. Установите приложение из инструкции, если оно еще не установлено.
5. На странице установки нажмите кнопку с иконкой цепочки, если вам нужна именно ссылка.
6. Если приложение открывается автоматически, используйте кнопку «Подключиться» или «Добавить подписку» и подтвердите открытие в приложении.

Если приложение просит URL вручную

Некоторые приложения на Windows, macOS или роутерах могут попросить URL подписки. В этом случае:

1. Откройте «Подключиться».
2. Выберите свою платформу.
3. Нажмите кнопку с иконкой цепочки.
4. Скопируйте ссылку подписки.
5. Вставьте ее в поле URL, Subscription URL или Import from URL в приложении.
6. Обновите список локаций и выберите сервер с цифрами пинга.

Кнопка с иконкой самолета рядом обычно используется для отправки или открытия действия в Telegram. Для копирования URL подписки ориентируйтесь именно на иконку цепочки.

Если ссылка не подходит

1. Удалите старую конфигурацию CleanVPN в приложении.
2. Проверьте лимит устройств в разделе «Устройства».
3. Нажмите «Перевыпустить подписку» в разделе «Устройства», если старая ссылка сбилась.
4. Снова откройте «Подключиться» и добавьте подписку заново.

Важно

Ссылка подписки персональная. Не отправляйте ее в открытые чаты и не публикуйте на скриншотах. По этой ссылке можно подключить устройство в рамках вашего лимита.

Если не помогло

Напишите в поддержку через бота CleanVPN. Чтобы оператор сразу понял ситуацию, отправьте:

• скриншот приложения, где видно выбранную локацию и ошибку;
• устройство: iPhone, Android, Windows, macOS, роутер или TV;
• сеть: Wi‑Fi или мобильный интернет;
• какие локации уже пробовали;
• что именно не открывается или какая ошибка появляется.