CleanVPN Support

Коротко

CleanVPN подключается через Telegram-бота. Не нужно искать ключи вручную: бот сам передает подписку в подходящее приложение.

Порядок подключения

1. Откройте бота CleanVPN.
2. Нажмите «Попробовать бесплатно» или оформите подписку в разделе «Подписка».
3. Нажмите кнопку «Подключиться» в боте. На скриншотах она выглядит как большая синяя кнопка.
4. Выберите устройство: iPhone/iPad, Android, Windows, macOS, Android TV или роутер.
5. Сначала установите приложение из инструкции.
6. Вернитесь в бота и нажмите «Подключиться» или «Добавить подписку».
7. В приложении выберите локацию и нажмите большую кнопку включения.

Важно

• Если приложение просит конфигурацию, ссылку или ключ, вернитесь в бота и нажмите кнопку добавления подписки.
• Не используйте старые ссылки из переписки: актуальная подписка всегда находится в боте.
• Если приложение просит URL подписки вручную, откройте статью «Где найти ссылку подписки».
• Если приложение уже было настроено раньше, обновите подписку или удалите старую конфигурацию CleanVPN в приложении и добавьте новую.

Что видно в верхнем блоке бота

В верхнем информационном блоке бот показывает ID, имя и данные подписки: лимит трафика, лимит устройств и сколько осталось до окончания. Если напротив лимита стоит ∞, ограничение по этому параметру не задано.

Где искать нужные разделы в боте

• «Подключиться» — установка приложения и передача подписки в приложение.
• «Устройства» — управление устройствами, удаление старого телефона или ноутбука, перевыпуск подписки.
• «Подписка» — оплата, продление, смена тарифа.
• «Пригласить» — реферальная ссылка и бонусы.
• «Доступность» — информация о доступности сервиса.
• «Нагрузка» — ориентир по загруженности серверов.
• «Поддержка» — обращение к оператору, если FAQ не помог.

Если не помогло

Напишите в поддержку через бота CleanVPN. Чтобы оператор сразу понял ситуацию, отправьте:

• скриншот приложения, где видно выбранную локацию и ошибку;
• устройство: iPhone, Android, Windows, macOS, роутер или TV;
• сеть: Wi‑Fi или мобильный интернет;
• какие локации уже пробовали;
• что именно не открывается или какая ошибка появляется.