FAQ / Оплата и подписка
Как изменить тариф
Переход на больше устройств, другой срок или продление текущего тарифа.
Когда менять тариф
- Нужно подключить больше устройств.
- Хотите продлить на другой срок.
- Текущий тариф больше не подходит.
- Бот пишет, что лимит устройств занят.
Как изменить
- Откройте бота CleanVPN.
- Перейдите в «Подписка».
- Нажмите «Изменить подписку».
- Выберите количество устройств и срок.
- Оплатите разницу или новый тариф, если бот это предлагает.
- После изменения обновите подписку в приложении.
Если вы меняете тариф ради второго устройства, сначала проверьте раздел «Устройства»: возможно, достаточно удалить старый телефон.
Если не помогло
Напишите в поддержку через бота CleanVPN. Чтобы оператор сразу понял ситуацию, отправьте:
- скриншот приложения, где видно выбранную локацию и ошибку;
- устройство: iPhone, Android, Windows, macOS, роутер или TV;
- сеть: Wi‑Fi или мобильный интернет;
- какие локации уже пробовали;
- что именно не открывается или какая ошибка появляется.