Как выбрать локацию
Какие страны выбирать для скорости, YouTube, LTE/Wi‑Fi и стабильного подключения.
Главное правило
Выбирайте локацию, где отображаются цифры пинга. Чем меньше пинг, тем быстрее обычно отклик. Строки с «н/д» лучше не использовать.
Для обычного использования
Попробуйте ближайшие стабильные страны: Финляндия, Германия, Нидерланды, Франция, Эстония или другую доступную страну с нормальным пингом.
Для YouTube
Используйте локации «Россия» или «Россия 2» с пометкой YouTube/TLS. Именно они чаще всего помогают, когда YouTube не грузит видео или появляется TLS-ошибка.
Для мобильного интернета
Если оператор ограничивает работу через мобильную сеть, используйте локации с пометкой LTE / Wi-Fi.
Если стало медленно
Смените страну, обновите подписку и проверьте Wi-Fi и мобильный интернет отдельно. Скорость зависит от сети оператора, расстояния до сервера и нагрузки.
Если не помогло
Напишите в поддержку через бота CleanVPN. Чтобы оператор сразу понял ситуацию, отправьте:
- скриншот приложения, где видно выбранную локацию и ошибку;
- устройство: iPhone, Android, Windows, macOS, роутер или TV;
- сеть: Wi‑Fi или мобильный интернет;
- какие локации уже пробовали;
- что именно не открывается или какая ошибка появляется.