CleanVPN Support

Быстрое решение

1. Откройте Happ -> настройки -> «Маршрутизация».
2. Включите «Использовать маршрутизацию».
3. Проверьте «Глобальный прокси» и порядок `block -> direct -> proxy`.
4. Добавьте `geoip:ru` и локальные сети в раздел «Напрямую».

Когда нужна эта настройка

Настройка маршрутизации помогает, когда часть российских сервисов должна открываться напрямую, а остальной трафик должен идти через VPN. Она также полезна, если приложение работает нестабильно после смены локаций.

Как открыть раздел

1. Откройте Happ.
2. Нажмите шестеренку настроек.
3. Откройте «Маршрутизация».
4. Включите «Использовать маршрутизацию».
5. Откройте меню с тремя точками и создайте новое правило, если правила еще нет.

Настройки правила

В разделе «Правила маршрутизации» проверьте:

• «Глобальный прокси» включен.
• В «Порядок маршрутизации» стоит `block -> direct -> proxy`.
• В разделе «Напрямую» добавлены локальные и российские направления.

Что добавить в «Напрямую»

Добавьте строки:

• `10.0.0.0/8`
• `172.16.0.0/12`
• `192.168.0.0/16`
• `169.254.0.0/16`
• `224.0.0.0/4`
• `255.255.255.255`
• `geoip:ru`

После ввода нажмите «Сохранить», вернитесь на главный экран Happ, обновите подписку и подключитесь к рабочей локации.

Если после настройки стало хуже

Выключите VPN, временно отключите маршрутизацию и проверьте обычную локацию с цифрами пинга. Если проблема только с YouTube, используйте отдельные локации для YouTube/TLS.

Если не помогло

Напишите в поддержку через бота CleanVPN. Чтобы оператор сразу понял ситуацию, отправьте:

• скриншот приложения, где видно выбранную локацию и ошибку;
• устройство: iPhone, Android, Windows, macOS, роутер или TV;
• сеть: Wi‑Fi или мобильный интернет;
• какие локации уже пробовали;
• что именно не открывается или какая ошибка появляется.