FAQ / Подключение и ошибки
Приложение пишет, что ключ или ссылка не подходят
Что делать при ошибке импорта, старой ссылке, неправильном приложении или лимите устройств.
Частые причины
- Используется старая ссылка из переписки.
- Подписка была перевыпущена, а в приложении остался старый профиль.
- Выбрано не то приложение или не та платформа.
- Исчерпан лимит устройств.
- Включен другой VPN.
Что сделать
- Выключите VPN.
- Откройте бота CleanVPN.
- Перейдите в «Профиль» -> «Подключиться».
- Выберите свою платформу.
- Нажмите «Подключиться» или «Добавить подписку» заново.
- В приложении удалите старый профиль CleanVPN.
- Обновите список локаций.
Если нужна ручная ссылка
Иногда поддержка может дать ссылку подписки вручную. Не публикуйте ее в открытых чатах: по ней можно подключить устройство в рамках вашего лимита.