CleanVPN Support

Подключение

1. В боте нажмите «Подключиться».
2. Выберите «macOS».
3. Установите приложение из инструкции.
4. Добавьте подписку кнопкой из бота или вставьте ссылку подписки в приложение.
5. Обновите список локаций и подключитесь.

Если MacBook нужен как второе устройство

Проверьте тариф. На тарифе с 1 устройством одновременно можно использовать только одно устройство. Если хотите оставить телефон и добавить MacBook, измените тариф в разделе «Подписка».

Если подписка не добавляется

Удалите старую конфигурацию CleanVPN, получите свежую подписку через бота и убедитесь, что macOS не блокирует сетевое расширение приложения.

Если не помогло

Напишите в поддержку через бота CleanVPN. Чтобы оператор сразу понял ситуацию, отправьте:

• скриншот приложения, где видно выбранную локацию и ошибку;
• устройство: iPhone, Android, Windows, macOS, роутер или TV;
• сеть: Wi‑Fi или мобильный интернет;
• какие локации уже пробовали;
• что именно не открывается или какая ошибка появляется.