CleanVPN Support

Android TV

Если телевизор или приставка работают на Android TV, обычно можно установить приложение из инструкции бота и добавить подписку как на Android.

VIDAA, Tizen, WebOS и другие Smart TV

На таких телевизорах часто нельзя установить нужный VPN-клиент. В этом случае варианты:

• настроить VPN на роутере;
• использовать Android TV-приставку;
• подключить устройство, где CleanVPN уже работает.

Роутер

Для настройки роутера поддержке понадобится:

• модель роутера;
• версия прошивки;
• есть ли поддержка современных VPN-клиентов;
• какой именно сервис нужен, например YouTube на телевизоре.

Важно

L2TP и PPTP обычно не подходят для CleanVPN. Если роутер поддерживает только старые протоколы, может понадобиться другая прошивка или другой роутер.

Если не помогло

Напишите в поддержку через бота CleanVPN. Чтобы оператор сразу понял ситуацию, отправьте:

• скриншот приложения, где видно выбранную локацию и ошибку;
• устройство: iPhone, Android, Windows, macOS, роутер или TV;
• сеть: Wi‑Fi или мобильный интернет;
• какие локации уже пробовали;
• что именно не открывается или какая ошибка появляется.