CleanVPN Support

Что такое Telegram Stars

Telegram Stars — внутренняя валюта Telegram. Ею можно оплатить тарифы, для которых в боте доступен такой способ.

Как пополнить Stars через @PremiumBot

1. Откройте Telegram.
2. Найдите официальный бот `@PremiumBot`.
3. Откройте раздел покупки Stars.
4. Выберите нужный пакет Stars.
5. Оплатите покупку доступным способом в Telegram.
6. Дождитесь, пока Stars появятся на балансе вашего Telegram-аккаунта.

Как оплатить CleanVPN звездами

1. Вернитесь в бота CleanVPN.
2. Откройте «Подписка».
3. Выберите тариф, где доступна оплата Stars.
4. Нажмите оплату через Telegram Stars.
5. Подтвердите списание Stars в интерфейсе Telegram.
6. После оплаты проверьте статус подписки в боте CleanVPN.

Нужно ли покупать Telegram Premium

Нет. Telegram Premium не нужен для оплаты CleanVPN звездами. Через `@PremiumBot` можно покупать именно Stars, а не обязательно Premium-подписку.

Если Stars на другом аккаунте

Оплату нужно делать с аккаунта, на котором есть Stars. Если Stars куплены не на том Telegram-аккаунте, бот CleanVPN не сможет списать их с другого аккаунта.

Если оплата не появилась

1. Подождите несколько минут.
2. Перезапустите Telegram.
3. Откройте CleanVPN и проверьте «Подписка».
4. Если статус не изменился, напишите в поддержку и приложите чек без лишних персональных данных.

Если не помогло

Напишите в поддержку через бота CleanVPN. Чтобы оператор сразу понял ситуацию, отправьте:

• скриншот приложения, где видно выбранную локацию и ошибку;
• устройство: iPhone, Android, Windows, macOS, роутер или TV;
• сеть: Wi‑Fi или мобильный интернет;
• какие локации уже пробовали;
• что именно не открывается или какая ошибка появляется.