FAQ / Особые случаи
Не работает TikTok, Instagram или Telegram
Что проверить, если VPN включен, но отдельное приложение не открывается.
Если не работает только одно приложение
- Проверьте, открываются ли другие сайты через VPN.
- Полностью закройте проблемное приложение и откройте заново.
- Обновите само приложение.
- Смените локацию.
- Обновите подписку в VPN-приложении.
Telegram
Если Telegram нужен, чтобы написать в поддержку, убедитесь, что не включены одновременно Telegram Proxy, другой VPN и CleanVPN. На Android это часто мешает проверке.
TikTok и Instagram
На работу могут влиять версия приложения, региональные настройки, кэш и выбранная локация. Если остальные сайты работают, но не работает только одно приложение, укажите это в поддержке отдельно.
Что написать поддержке
Укажите устройство, сеть Wi-Fi или мобильный интернет, выбранную локацию и работает ли браузер через VPN.