FAQ / Оплата и подписка
Пробный период
Как получить тестовый доступ, подключиться и что делать после окончания.
Как включить
- Откройте бота CleanVPN.
- Нажмите «Попробовать бесплатно» или кнопку получения подарка, если пришли по приглашению.
- Нажмите «Подключиться».
- Выберите свою платформу.
- Установите приложение.
- Добавьте подписку и проверьте работу VPN.
После окончания
Когда пробный период закончится, доступ остановится до оплаты. Чтобы продолжить, откройте «Подписка» и выберите тариф.
Если пробный период не активировался
Проверьте, не использовался ли он раньше на этом аккаунте. Если бот показывает ошибку, напишите в поддержку и приложите скриншот ошибки.
Если не помогло
Напишите в поддержку через бота CleanVPN. Чтобы оператор сразу понял ситуацию, отправьте:
- скриншот приложения, где видно выбранную локацию и ошибку;
- устройство: iPhone, Android, Windows, macOS, роутер или TV;
- сеть: Wi‑Fi или мобильный интернет;
- какие локации уже пробовали;
- что именно не открывается или какая ошибка появляется.